Help Kamar Anakku
I. MENJADI MEMBER
1) Klik Register di homepage Kamar Anakku.
2) Setelah masuk halaman Registration, Anda akan diminta untuk mengisi beberapa informasi. Kami sarankan alamat tinggal, kota, kode pos dan kode telepon dapat Anda isi dengan lengkap agar baju anak yang Anda beli dapat dikirim dengan lancar.
3) Setelah selesai, klik tombol SEND.
4) Kemudian login ke dalam email address Anda. Di folder Inbox, Anda akan menerima email Member Registration Confirmation dari Kamar Anakku. Bila Anda tidak menemukan email tersebut, Anda dapat mencarinya di folder BULK.
5) Silakan baca email confirmation kemudian klik alamat link yang tertera untuk mengaktifkan account Anda.
6) Kamar Anakku akan mengkonfirmasi Anda aktif menjadi member Kamar Anakku.
1) Login
Sebelum berbelanja, Anda perlu login ke dalam Kamar Anakku. Silakan masukkan user id dan password Anda, lalu klik Login. Apabila Anda belum menjadi member Kamar Anakku, silakan klik Register.
2) Pilih baju anak yang Anda mau
Cari dan pilihlah baju anak yang Anda mau dengan cara browse langsung dari kategori yang ada atau menggunakan search engine.
3) Klik Add To Cart
Setelah Anda dapatkan baju anak yang Anda mau, silakan klik tombol Add To Cart.
4) Shipping Cart
Anda dapat melihat isi Shopping Cart Anda. Silakan mengubah angka Qty sesuai dengan jumlah pakaian yang Anda ingin beli, lalu klik tombol Update. Bila Anda masih ingin berbelanja, Anda dapat kembali memilih baju anak lainnya. Bila Anda sudah selesai memilih, silakan klik tombol Check Out.
5) Check Out
Anda akan diminta untuk memilih Shipping Service / jasa pengiriman. Silakan pilih shipping service lalu pilih kota tujuan kirim Anda. Kamar Anakku akan menghitung biaya pembelian Anda (total biaya baju anak ditambah biaya kirim). Bila Anda sudah selesai, klik tombol Continue.
6) Isi Data Penerima
Anda diminta untuk mengisi data penerima order pembelian Anda beserta alamat kirimnya. Bila alamat kirim berbeda dengan alamat Anda, Anda dapat mengubah alamat sesuai alamat penerima. Kliklah tombol Finish setelah Anda selesai.
7) Konfirmasi Order Pembelian
Kamar Anakku akan mengirim email order pembelian ke alamat email Anda. Anda dapat konfirmasi order pembelian dengan klik link yang tersedia untuk memastikan pembelian.
Bila Anda ingin membatalkan pembelian, silakan klik link yang tersedia yang membatalkan order pembelian.
Bagi Anda yang telah mengkonfirmasi order pembelian, Kamar Anakku akan mengirim email petunjuk transfer biaya pembelian ke alamat email Anda. Anda dapat mentransfer ke alamat rekening tertera pada email.
1) Transfer Ke Rekening Bank
Setelan Anda mengkonfirmasi transaksi, maka Anda otomatis akan mendapatkan informasi rekening bank untuk pembayaran.
2) Cara Transfer
Anda dapat melakukan transfer melalui ATM, internet-banking ataupun sms-banking / M-banking.
3) Segera Konfirmasi Pembayaran
Setelah Anda melakukan transfer, Anda perlu mengkonfirmasikan pembayaran Anda dengan cara mengklik Confirmation di homepage Kamar Anakku.
IV. KONFIRMASI PEMBAYARAN
1) Login
Sebelum mengkonfirmasi pembayaran, Anda perlu login ke dalam Kamar Anakku. Silakan masukkan user id dan password Anda, lalu klik Login.
2) Klik Confirmation
Silakan klik Confirmation, selanjutnya Anda akan diminta untuk mengisi data konfirmasi pembayaran dengan lengkap. Setelah selesai, Anda dapat klik Send. Kamar Anakku akan menginformasikan bahwa order pembelian Anda mulai diproses untuk dikirim.
1) Barang akan siap dikirimkan dalam jangka waktu 3-5 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur Nasional) sejak tanggal Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Bila ada keterlambatan karena kehabisan stok dan lain-lain, Anda akan dikonfirmasi terlebih dahulu.
2) Kamar Anakku akan mengirimkan email saat barang Anda siap dikirimkan. Bila tidak ada orang yang menerima pengiriman, mohon Anda menginformasikan kepada Kamar Anakku.
VI. RETUR DAN PENGGANTIAN PRODUK
1) Kamar Anakku memiliki quality control yang ketat untuk mencegah pengiriman baju anak yang cacat sehingga produk yang dikirimkan kepada Anda memiliki kualitas yang baik
2) Kamar Anakku membantu Anda untuk memilih ukuran produk yang pas dan cocok bagi Anak Anda melalui kategori umur maupun informasi ukuran seperti panjang, lingkar dada, lingkar pinggang dan lingkar pinggul untuk setiap produk. Silakan melihat FAQ untuk melihat detil mengenai hal ini.
3) Apabila baju anak yang Anda terima ternyata tetap ada cacat saat diterima, maka:
Penukaran baju anak dapat dilakukan dengan syarat sebagai berikut:
ii) Selain bagian yang cacat tersebut, kondisi baju yang ingin ditukarkan masih dalam keadaan baik, tidak rusak dan sama seperti pada saat dikirimkan ke customer
iii) Baju yang ingin ditukarkan tidak dicuci atau dry clean dan tag masih terpasang di baju (apabila memiliki tag dari awal)
iv) Customer mengirimkan baju yang ingin ditukarkan maksimum dalam waktu 3 hari setelah tanggal penerimaan. Kamar Anakku memiliki estimasi kapan pesanan diterima oleh customer untuk setiap transaksi.
v) Ongkos kirim baju yang ingin ditukarkan akan ditanggung oleh customer, akan tetapi ongkos kirim baju pengganti akan ditanggung oleh Kamar Anakku dengan nilai kg yang sama. Apabila ongkos kirim baju pengganti memiliki kg yang lebih tinggi, maka customer hanya perlu menambahkan sisa kg nya saja.
Contoh:
Bila customer mengembalikan baju dengan ongkos kirim 1 kg dan baju pengganti memiliki berat 1 kg, maka ongkos kirim baju pengganti akan ditanggung oleh Kamar Anakku
Bila customer mengembalikan baju dengan ongkos kirim 1 kg dan baju pengganti memiliki berat 2 kg , maka ongkos kirim untuk 1 kg pertama akan ditanggung oleh Kamar Anakku, dan 1 kg berikutnya akan ditanggung oleh customer
Customer bebas memilih model apa saja untuk menggantikan model yang ingin ditukarkan selama nilai total baju pengganti memiliki nilai yang sama atau lebih besar dari nilai total baju yang ingin ditukarkan.
Apabila nilai baju pengganti lebih besar, maka customer hanya perlu membayar selisih nilai dari baju yang ingin ditukarkan.
VII. QUALITY CONTROL KAMAR ANAKKU
1) Kamar Anakku memiliki sistem Quality Control yang ketat.
2) Produk-produk milik Kamar Anakku telah dipastikan lolos inspeksi sebagai produk yang berkualitas baik dan tidak ada cacat.
3) Kamar Anakku akan memastikan kembali produk yang dikirimkan kepada Anda tetap berkualitas baik dan tidak ada cacat.
VIII. PRIVASI DAN KEAMANAN
1) Kamar Anakku menjaga dan menghargai privasi Anda. Informasi Anda disimpan dengan cara dan metode yang aman serta tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga manapun.
2) Kamar Anakku mengumpulkan informasi nama dan alamat kontak untuk memproses pemesanan dan pengiriman barang.
3) Kamar Anakku mengumpulkan e-mail address Anda untuk mengirimkan newsletter berisi promosi produk baru dan special offers dari Kamar Anakku.
4) Kamar Anakku mengumpulkan nomor rekening Anda hanya untuk proses rekonsiliasi dan konfirmasi pembayaran.
|
